Customer Service Officer Logistics

Voor een internationale speler in fashion- en lifestylelogistiek zoeken we een enthousiaste Customer Service Officer Logistics. Je staat in voor een nauwkeurige opvolging van logistieke processen, onderhoudt het contact met klanten en werkt intensief samen met interne afdelingen. Met jouw analytische blik en sterke Excel-vaardigheden help je mee aan een efficiënte en overzichtelijke serviceverlening.
Een ideale rol voor iemand die graag structuur brengt, helder communiceert en actief meedenkt over verbeteringen.

In deze rol ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse opvolging van logistieke activiteiten. Je bewaakt inkomende goederenstromen en houdt dossiers nauwlettend in het oog. Data verwerken en analyseren hoort hier vanzelfsprekend bij: je stelt overzichtelijke rapporten en KPI-analyses op, waarbij je vlot met Excel werkt.

Je fungeert als aanspreekpunt en schakelt vlot tussen verschillende interne afdelingen zoals Warehousing, Transport en IT om klantvragen efficiënt op te lossen. Daarnaast ondersteun je klanten op een proactieve manier en zoek je samen naar passende oplossingen bij operationele knelpunten.

Ook de verwerking van retourzendingen en de bijhorende administratie valt onder jouw verantwoordelijkheid. Verder help je mee bij de coördinatie van zowel nationale als internationale (EU en non-EU) uitgaande zendingen. Met jouw kritische blik denk je actief mee over procesverbeteringen en draag je bij aan het optimaliseren van workflows.

Deze functie vormt een sterke springplank voor verdere groei binnen customer service, logistiek of supply chain.